根據(jù)北京軟件公司的不同方面反映在FES的生態(tài)系統(tǒng)開發(fā)中的面試數(shù)據(jù)的分析。首先，我們提供一個簡短介紹從采訪中確定的關鍵角色來解決RQ1的部分，這是因為軟件公司經(jīng)常出現(xiàn)在對其余分析的討論中。
在下面的文本中，有時會使用引號。請注意，這些是指步驟4中制定的主要發(fā)現(xiàn)的一般性描述，并不是采訪中的直接引用，而是反映了原始數(shù)據(jù)的直接鏈接。
根據(jù)訪問數(shù)據(jù)，我們確定了一些在FES生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用的不同參與者：

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• 制造商：制造和銷售可以較終使用的產(chǎn)品的組織。制造商負責整合產(chǎn)品及其組件。
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• 供應商：根據(jù)其要求向制造商（或另一供應商）提供組件的組織。
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• 內(nèi)容提供商：提供可用于產(chǎn)品操作的數(shù)據(jù)的組織。
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• 通信提供商：管理和維護演員和產(chǎn)品之間的通信網(wǎng)絡的組織。
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• 服務運營商：與產(chǎn)品相關的不同服務的組織，通?；趶倪@些產(chǎn)品中獲得的信息。
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• 附加開發(fā)人員：開發(fā)可在生產(chǎn)后集成到產(chǎn)品中的插件軟件的組織或個人。
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• 所有者：購買制造商提供的產(chǎn)品和服務運營商提供的服務的組織或個人。
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• 較終用戶：操作較終產(chǎn)品的個人。
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• 監(jiān)管機構：限制產(chǎn)品的技術方案和操作的公共機構。
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• 信息經(jīng)紀人：交易信息的組織，如ES的運營數(shù)據(jù)。

上述演員是角色描述，在真實的生態(tài)系統(tǒng)中，同一個組織可能扮演著幾個角色。將這些演員與Manikas和Hansen 確定的抽象類別進行比較，制造商通常是“協(xié)調(diào)者”和“供應商”，供應商是“利基玩家”。內(nèi)容提供商，服務運營商，附加開發(fā)人員和信息經(jīng)紀人都是“外部行為者”，所有者和較終用戶都是“客戶”。
在諸如北京軟件公司和供應商等許多組織中，也有重要的內(nèi)部行為者，如工程和生產(chǎn)。例如，一個主題描述了軟件開發(fā)工程部門可以負責開發(fā)公司的產(chǎn)品，根據(jù)具體的客戶需求量身定做，并提供高級咨詢服務。
目前，我們研究中的制造商提供了包含硬件和軟件的ES軟件包，其中兩者是緊密相連的。大多數(shù)制造商在某種程度上為客戶開放產(chǎn)品，為黑盒配置和編程提供機會。但是，它們很少為第三方擴展開放，例如附加組件。他們描述的一個問題可以通過聲明來說明：“附加軟件開發(fā)人員需要訪問某種代表性的硬件進行測試”。在IT領域，系統(tǒng)主要由軟件組成，生產(chǎn)和運輸方便而便宜。還可以使用例如網(wǎng)絡連接到另一個遠程系統(tǒng)來提供連接。然而，對于ES，定制硬件甚至機械部件增加了一些復雜性，并且在考慮開發(fā)，集成，測試和維護方面也很重要。特別是需要由第三方進行測試，并且復制和傳輸昂貴。這被認為是對小型利基市場開放的障礙，因為前期投資相當高，特別是在考慮將要提供來自多家制造商的產(chǎn)品集成的場合時。